SEAD realiza no Ipsemc treinamento funcional-profissional

A Secretaria de Administração (SEAD) realizou, no auditório do Ipsemc, em 06/06/2011, no período das 8h às 12h, um seminário para treinamento funcional-profissional com o tema “Postura de Atendimento Público”. O evento ocorreu em cumprimento à política de valorização do servidor público municipal estabelecida pelo Exmo. Prefeito, prof. José Francisco Régis, e dá continuidade ao programa de melhoria contínua da secretaria.

No seminário foram abordados tópicos relevantes, como: as dez necessidades fundamentais do cliente/usuário, três passos do profissional do setor público, empatia, saber escutar, agilidade, percepção, postura corporal, raio de ação de cada servidor em seu setor, atribuições de cada um, atuação extra, valores humanos, relacionamento pessoal, relacionamento humano, entre outros.

O ponto-chave do seminário foi a expressão de C. S. Andriani: “A postura de interação com os outros reflete a nossa condição interior como pessoa e como profissional, ou seja, mostra o nível que já galgamos na nossa experiência de vida”.

A SEAD parabeniza a todos os participantes do seminário, que aproveitaram essa excelente oportunidade de ampliar sua visão sobre o atendimento. Bem como, compreenderam toda dimensão que isso representa para sua vida profissional e para a instituição da qual fazem parte, à Prefeitura de Cabedelo. Léa S. Praxedes, presidente do Ipsemc e também Assessora Especial da SEAD, afirmou que “os funcionários precisam aprender a servir melhor o município, e, certamente, colocando em prática tudo que foi visto, poderão obter muito sucesso no desenvolvimento de suas atividades funcionais. Acredito que às 12h, logo após o seminário, quando a Secretaria foi aberta ao público, lá estavam funcionários melhores para atendê-lo, com a atenção e a presteza que merecem”.

Publicado em: 07/06/2011

Jackson Angelo