Servidores do Ipsemc participam de Curso de Capacitação no Sebrae/PB
O Ipsemc com o único objetivo de SERVIR MELHOR aos seus beneficiários e à sociedade em geral tem se preocupado em investir na capacitação de seus servidores. Desta feita, aproveitou a oportunidade promovida pelo Sebrae/PB e encaminhou quatro servidores que atuam na área de atendimento público para participarem do curso “Atendimento ao Cliente/Usuário“. O Sebrae/PB é conhecido por manter uma constante realização de cursos de capacitação em diversas áreas do empreendedorismo, produzindo conhecimentos e preparando pessoas para atuarem de forma proativa no mercado de trabalho.
Pode-se verificar isso através do próprio conteúdo do curso em tela: Tratar bem ou atender bem? Superando as expectativas do cliente: habilidades essenciais do profissional de atendimento; Desenvolvendo a visão de valor agregado, a escada da lealdade: Estratégia ACM (atrair, conquistar e manter) / Clientes bem atendidos / Estratégia RFV (recentidade, frequência e valor) / Multiplicando e cristalizando resultados etc.
“Os servidores do Ipsemc desde o primeiro dia ficaram encantados com o curso e com o aprendizado que esta oportunidade lhes propiciou. Cada um à medida do possível se comprometendo em servir melhor aos nossos beneficiários-usuários. Na verdade, é um investimento que vale a pena quando se apresenta resultados e melhoria contínua. De fato, este resultado será obviamente cobrado, com todo carinho, pois quando se cobra dessa forma é exatamente porque se sabe que as pessoas são capazes de produzir com eficiência e eficácia e até mesmo não só cristalizando como dourando o atendimento“. diz, Léa Praxedes, presidente do Ipsemc, que fez uma visita ao curso, pois foi parabenizar a servidora Cristiane Jacqueline pelo seu aniversário pronunciando votos de saúde, paz e muitas felicidades.
O Ipsemc parabeniza ao prof. Mateus Telino, bem como toda turma que participou do referido curso, desejando as bênçãos de Deus sobre todos e sucessos mil em suas profissões.
PENSE GRANDE E, SUCESSO!
Publicado em: 21/08/2012
Jackson Angelo